SMART IVR
SOLUTIONS

Dabei handelt es sich um eine interaktive Voice-Server-Anwendung, die es Ihnen ermöglicht: Dieser Service wird von SmartPhone gehostet.

Diese IVR-Plattform dient der Verwaltung von Mitarbeitern/Beratern.
Smart Call Agent ist ein bedürfnisgerechter, mehrsprachiger und übers Internet verwaltbarer Voice-Service, der von Smartphone gehostet wird. Er ist im Stande, eine Vielzahl Telefonanrufe entgegenzunehmen und eine Agenten-Datenbank zu verwalten.

Sie besitzen Ihre eigene Anrufstruktur, ein intelligentes Routing-System und agentenbezogene Statistiken. Sämtliche Serverfunktionen lassen sich übers Web verwalten.

Es besteht auch die Möglichkeit, die Gespräche aufzuzeichnen.

Die schlüsselfertigen Voice Server von SmartPhone sind professionelle Instrumente.

Sie sind Ihren Bedürfnissen entsprechend konfiguriert und programmiert, werden übers Web bedient und verwaltet und verfügen über leistungsstarke Statistik- und Analysetools. Unsere Voice-Server sind stabil, zuverlässig und von bester Qualität.

Unser Angebot umfasst ferner verschiedene Hosting-Lösungen und Bezahlungsmöglichkeiten.

Spracherkennung
Bei dieser Technologie werden Informationen nicht mit den Telefontasten, sondern mit der Stimme abgerufen oder bearbeitet. Sie erkennt die vom Anrufer gesprochene Anweisung und verbindet diese mit der gewünschten Leistung oder dem gewünschten Dienst.

Text To Speech
Diese Technologie bezeichnet die Umwandlung eines geschriebenen Textes in eine Sprachmitteilung.

Individuelle Anwendungen
SmartPhone und sein Entwicklerteam erstellt auf Wunsch auch individuelle, den speziellen Kundenwünschen angepasste IVR-Lösungen.