smart ivr

Smart IVR: die bedürfnisgerechte
Voice-Anwendung

Smart IVR ist eine IP-fähige, interaktive Voice-Server-Anwendung, die es Ihnen ermöglicht:

  • Ihre Firma und Produkte rund um die Uhr zu präsentieren (individueller, mehrsprachiger Empfang)
  • Informationen mit Mehrfachauswahl zu verwalten
  • Ihre Kunden direkt mit dem zuständigen Ansprechpartner zu verbinden
  • Telefongespräche aufzuzeichnen und abzuhören

Für Smart IVR brauchen Sie nicht in Telekom-Infrastruktur zu investieren: Smart IVR wird von SmartPhone gehostet und vollständig über das Internet gesteuert.

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smart call agent

Smart Call Agent

Smart Call Agent bietet Ihnen nicht nur die Leistungsfähigkeit und die Funktionen von Smart IVR: Diese Lösung umfasst ausserdem zusätzliche Funktionen, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter/Berater persönlich und professionell betreuen können.

Für jeden Ihrer Mitarbeiter erhalten Sie detaillierte Statistiken.

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Serveur Vocal

Voice Server (IVS)

Die «schlüsselfertigen» Voice-Server von SmartPhone sind die innovativsten, leistungsstärksten und professionellsten Sprachserver auf dem Markt.

Sie verfügen über eine auf Ihrem eigenen Server gehostete Lösung sowie Tools für Statistiken und zur Analyse des Telefonverkehrs.

Der interaktive Voice-Server wird Ihren Bedürfnissen entsprechend entwickelt und bietet Ihnen sehr viele Möglichkeiten:

  • unbegrenzte Anzahl Berater
  • zahlreiche gleichzeitige Anrufe
  • Aufzeichnung von Telefongesprächen
  • zahlreiche Anrufszenarien (Baumstrukturen)
  • Verwaltung aller Ihrer Berater
  • vollständig über das Internet steuerbar

Überwachung des Telefonverkehrs, Backup und redundante Infrastruktur

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wincall

WinCall

WinCall ist eine interaktive IVR-Lösung für Medien in Verbindung mit einer 0901-Nummer. Sie wurde speziell für Radio- und Fernsehsender entwickelt.

Die Veranstalter von Gewinnspielen haben damit die Möglichkeit, einer Vielzahl gleichzeitig anrufender Teilnehmer spezifische, nach Gewinnern oder Verlierern sortierte Nachrichten einzuspielen.

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mediacall

MediaCall: Gewinnspiele über 0901 oder per SMS

MediaCall ist eine individuell anpassbare IVR-Lösung für Gewinnspiele per Telefon über eine 0901-Nummer oder per SMS.

Diese Lösung eignet sich für Medien wie Fernseh- und Radiosender, Zeitungen, Magazine usw.) und Unternehmen.

SmartPhone übernimmt die gesamte Verwaltung der Gewinnspiele: angefangen von der Aufschaltung des Spiels bis hin zur Ziehung der Gewinner.

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BAKOM & Reglemente

Das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) ist zuständig für die Telekommunikation, die Medien und das Postwesen der Schweiz und sorgt für eine stabile und fortschrittliche Kommunikationsinfrastruktur.

Verschiedene Gesetze und Vorschriften für
den Betrieb von Smart Numbers:

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Übernahme von abalon telecom it ag und ZIRKUMFLEX AG durch VTX Services SA

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