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Optimisez votre relation client
avec nos applications vocales

SMART IVR
SOLUTIONS

Nos différents services
vocaux interactifs

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Smart IVR : application vocale personnalisée

Ce service est une application serveur vocal interactive qui vous permet de :
  • présenter votre activité et vos services (accueil individualisé et multilingue) ;
  • gérer des informations à choix multiples ;
  • router vos clients directement vers le bon collaborateur ou animateur compétent ;
  • enregistrer et écouter des messages vocaux via le Web.
Ce service est hébergé par SmartPhone.
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Smart Call Agent : service vocal interactif

Cette plate-forme IVR permet de gérer des collaborateurs/conseillers.

Smart Call Agent est un service vocal, personnalisé, multilingue, hébergé par SmartPhone et administrable par Internet. Il permet d'absorber un grand nombre d'appels téléphoniques et surtout de gérer une base de données d'agents.

Vous disposez de votre propre arborescence, d'un système de routage intelligent et de statistiques sur vos agents. Les fonctionnalités du serveur sont gérées via le Web.

Vous avez également la possibilité d'enregistrer les communications.
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Serveur Vocal

Les serveurs vocaux clés en main de SmartPhone sont de véritables outils professionnels.

Ils sont entièrement paramétrés et programmés selon vos besoins. La gestion et l'administration du serveur se font via le Web. Vous disposez d'outils statistiques et d'analyse du trafic très performants.

Nos serveurs vocaux sont stables, fiables et de qualité !

De plus, nous vous proposons des solutions d'hébergement ainsi que différentes formules de paiement.
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Autres produits

Reconnaissance vocale
Cette technologie fait appel à la voix en lieu et place des touches du téléphone pour traiter et/ou accéder directement à de l'information souhaitée. Cette fonction permet de reconnaître l'indication prononcée par l'appelant afin d'aboutir directement à la personne, la prestation ou le service désiré.

Text To Speech
C'est la transcription (lecture) vocale d'un texte dans une langue donnée.

Applications personnalisées
Pour des besoins spécifiques, SmartPhone et son équipe de développeurs vous proposent des solutions media entièrement personnalisées et sur mesure.
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