Retour au bureau !

Nous l’avons évoqué au travers de précédents articles : la crise Covid-19 n’a pas épargné le marché des télécommunications en Suisse. Au printemps 2020, nous avons toutefois constaté une hausse du trafic sur les numéros gratuits 0800 et les numéros d’entreprise 0840-0844-0848.

Depuis bientôt deux ans, nous avons dû adapter nos services auprès de notre clientèle et notre manière de travailler au sein de notre entreprise.

Alors qu’encore en 2019 le télétravail n’était de loin pas la norme, depuis le mois de mars 2020, il est devenu indispensable aux personnes exerçant dans le secteur tertiaire.

Aujourd’hui, la situation a cependant quelque peu évolué. La pandémie n’est pas terminée mais nous avons un certain recul et surtout, nous avons appris à composer avec les nombreux changements qu’elle suscite.

Dans ces conditions et suite aux dernières conférences de presse données par le Conseil Fédéral, la Direction du groupe VTX et donc de SmartPhone a décidé un retour au bureau pour tout le monde au 1^er novembre 2021 ! Ce retour en présentiel est logique car le télétravail ne peut se prolonger ad vitam æternam. Toutefois, cela ayant montré de nombreux avantages, œuvrer depuis son domicile va certainement perdurer au-delà du contexte sanitaire et économique actuel. De récentes statistiques montrent d’ailleurs que 80% de la population active estime travailler mieux depuis la maison. Le retour au bureau est quant à lui plébiscité par le fait de retrouver ses collègues et pour le côté social que cela englobe.

Pour SmartPhone, concrètement, cela ne change rien en termes d’efficacité et de qualité de services. Nous continuons d’utiliser toutes nos ressources pour que nos clients bénéficient toujours de prestations optimales au niveau de leurs Smart Numbers, tant pour leurs numéros surtaxés 0900-0901-0906, leurs numéros à coûts partagés 0840-0844-0848, leurs numéros gratuits 0800, que pour les solutions Smart IVR et Smart Call Agent.

Notre équipe demeure à votre disposition en toutes circonstances !