Telefonie im Unternehmen: Der Sprung vom Kabelzeitalter in die Cloud-Ära

Von analog zu intelligent: Die Telefonie für Unternehmen entwickelt sich weiter

Die Welt der Telefonie hat sich innerhalb der letzten Jahrzehnte spektakulär gewandelt:  Vom einfachen Festnetztelefon ging die Entwicklung weiter zu intelligenten Telekommunikationsdiensten, die in der Cloud gehostet, aus der Ferne gemanagt und von überall her zugänglich sind. 

40 Jahre Entwicklung im Telekombereich und bei Business Numbers 

Bei SmartPhone beschränkt sich diese Revolution nicht nur auf die Technik – sie betrifft auch die Nutzung und Einsatzmöglichkeiten von 0800-Gratisnummern, 0844-er Nummern mit geteilten Kosten  oder Mehrwert(dienst)nummern 0900 (auch Business Numbers genannt): Für Unternehmen sind diese Nummern durch den technischen Fortschritt und die Weiterentwicklung der Infrastruktur weitaus effizienter, flexibler und profitabler geworden. 

Begleiten Sie uns auf einem kurzen Rückblick durch diese spannende technologische und strategische Entwicklung, die neue Massstäbe für die Kommunikation in der Schweiz gesetzt hat. 

Entwicklung der Telefonie für Unternehmen in der Schweiz

1980 – 1990: Das Festnetz hat Hochkonjunktur

In dieser Zeit erfolgten die meisten Telefongespräche über das PSTN-Festnetz (Public Switched Telephone Network). Jeder Anruf wurde mit Kupferkabeln manuell über eine Vermittlungsstelle weitergeleitet. Dann folgte das ISDN, kurz für Integrated Services Digital Network oder zu Deutsch «Integriertes Sprach- und Datennetz». Dieser digitale Standard für Telefonnetze ermöglichte die Sprach- und Datenübertragung über dieselbe Leitung mit deutlich verbesserter Sprachqualität.   

Nachteile: aufwendige Infrastruktur, hohe Kosten, kaum Flexibilität oder Mobilität. 

Ab dem Jahr 2000: Die IP-Revolution auf Erfolgskurs

Mit dem Aufkommen von Internettelefonie, kurz VoIP (Voice over IP) oder IP-Telefonie genannt, werden Anrufe digitalisiert und über das Internet übertragen. Mit anderen Worten: Sprache wird in Datenpaketen über das Internet übermittelt.  Diese Technologie veränderte alles:

• Telefonieren wird viel billiger – auch international 
• vereinfachte Infrastruktur 
• Integration in digitale Systeme (CRM, ERP usw.) 
• Hohe Mobilität: Anrufe via Smartphone, Softphone und PC möglich  

Die Schweiz als Vorreiterin für Digitalisierung begann schnell damit, schrittweise auf IP-Telefonie umzusteigen. Diese Entwicklung wurde durch die Abschaffung analoger Leitungen noch beschleunigt. 

Heute: Telefonie im Zeitalter von Cloud und Glasfaser

Die Revolution in der Telekommunikation hörte jedoch nicht bei VoIP auf. Heute wollen Unternehmen hochverfügbare, skalierbare und ultraschnelle Cloud-basierte Lösungen. Und da kommt die Glasfasertechnologie ins Spiel. Denn sie ermöglicht es, Daten blitzschnell zu übertragen und das bei minimaler Latenz sowie höchster Stabilität – was unverzichtbar für Hotlines, Callcenter oder hybride Arbeitsmodelle ist.

Ein wichtiger Meilenstein in dieser Entwicklung war die Integration von SmartPhone in das Ökosystem von CELESTE – einem Pionier im Bereich Glasfaser und Cloud-Lösungen für Unternehmen. Durch diesen Schritt baut SmartPhone sein Know-how noch weiter aus und ist damit nicht nur ein kompetenter Ansprechpartner für Business Numbers und Telekommunikation, sondern überzeugt auch durch solide Expertise für hochmoderne und ultraschnelle Glasfaserverbindungen sowie Cloud-Infrastruktur.

Das Ergebnis? Unsere Kunden profitieren von einem noch leistungsfähigeren Angebot: Unsere massgeschneiderten und zuverlässigen Lösungen vereinen die langjährige Erfahrung von SmartPhone auf dem Gebiet von gebührenpflichtigen Nummern wie Mehrwertdienstnummern usw. mit der technologischen Stärke von CELESTE in Sachen Konnektivität und Hosting. 

Fazit: Die Zukunft der Telefonie ist schon da!

In nur wenigen Jahrzehnten hat sich die Telefonie von einem starren, kostspieligen System zu einem strategischen, flexiblen und cloudbasierten Kommunikationsmittel entwickelt, das von überallher gemanagt werden kann. SmartPhone hat jeden Schritt dieser Entwicklung mit verfolgt und gewährleistet Ihnen moderne, zuverlässige, bedürfnis- und geschäftsorientierte Telekommunikationslösungen.

Mit der technologischen Stärke von CELESTE sind wir mehr denn je bereit für die nächsten Innovationen – und für Ihre Zukunft.