Smart Administration 0840

Statistiken

Sortieren Sie die detaillierten Gesprächsstatistiken nach:

• Stunde / Tag / Woche / Monat
• einer, mehreren oder allen Smart Numbers
• beantworteten und unbeantworteten Anrufen
• Zielnummer, Rufnummer, Dauer

Die Statistiken sind in verschiedenen Dateiformaten abrufbar (HTML, Excel, Text).

Planung und Routing

Richten Sie pro Smart Number einen Routing-Wochenplan mit mehreren Zielnummern ein, damit die Anrufe bei Nichtbeantwortung, Besetztzeichen oder Störungen auf der ersten Zielnummer auf die zweite, dritte usw. Nummer weitergeleitet werden können.

• Für jede der drei Zielnummern sind drei verschiedene Szenarien möglich
• Die Klingeldauer bei unbeantworteten Anrufen kann eingestellt werden
• Es besteht die Möglichkeit, einen Wochenplan zu erstellen

Zielnummer

Ändern Sie Ihre Zielnummer online mit sofortiger oder aufgeschobener Wirkung.

Die Nummern können auf drei Arten geändert werden:

• 1 Smart Number: 1 Zielnummer
• Mehrere Smart Numbers: Mehrere Zielnummern
• Mehrere Smart Numbers: 1 Zielnummer

Benachrichtigungen per E-Mail

Legen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen fest, damit Sie jederzeit über Ihre Smart Numbers informiert sind, ohne sich in das Interface Smart Administration einloggen zu müssen.

Regelmässige Benachrichtigungen: Die von Ihnen gewünschten Informationen werden Ihnen täglich, wöchentlich oder monatlich mitgeteilt.

Vereinzelte Benachrichtigungen: Sie werden nur informiert, wenn der von Ihnen eingestellte Wert (Umsatz, Anrufe bei besetzt, unbeantwortete Anrufe usw.) erreicht wurde.

Top 200

Übersicht Ihrer besten Kunden Mit diesem Dienst erkennen Sie, mit welchen 200 Kunden Sie im laufenden Monat und in den letzten sechs Monaten am meisten Einnahmen erzielt haben.

Rufnummeranzeige

Die Rufnummeranzeige kann individuell eingestellt werden. Auf Ihrem Telefondisplay erscheint eine der drei folgenden Anzeigen:

• Ihre Smart Number
• die Rufnummer
• «unterdrückte Nummer» oder «unbekannte Nummer»

SMS Promotion

SMS-Promotion ist ein Service zur persönlichen, individuellen SMS-Kommunikation mit Ihrer Smart-Numbers-Kundschaft.

Die Verwendung von SMS-Promotion veranlasst Ihre Kunden erneut anzurufen.

SMS-Promotion ist einfach, günstig und schnell rentabilisiert!

Einzelheiten entnehmen Sie den folgenden PDF-Dateien:

• Präsentation
• Anleitung

Schwarze Liste

Sie können den Zugriff auf eine oder alle Ihre Smart Numbers für bestimmte Anrufer sperren.

Auch unterdrückten Nummern oder Telefonkabinen kann der Zugriff verwehrt werden.

Die Nummern lassen sich per Blacklisting sowohl vorübergehend als auch endgültig sperren.

Monatlicher Online-Auszug

Aktivieren Sie den Online-Auszug Ihrer Smart Numbers, damit Sie immer über die aktuellsten Zahlen informiert sind.

Der Auszug wird Ihnen nicht mehr per Post zugeschickt, ist dafür aber bereits jeweils am 3. des Monats abrufbar.

Sie werden jeweils am Monatsanfang per E-Mail informiert, wenn der Auszug verfügbar ist.

Es können jeweils die letzten 12 Online-Monatsauszüge heruntergeladen, gespeichert oder ausgedruckt werden.

Unterkonten

Betreiben Sie mehrere Nummern und beschäftigen Mitarbeitende?

Erstellen Sie Unterkonten für Ihre Angestellten: So können Sie Ihren Mitarbeitern Zugriffsrechte für die verschiedenen Funktionen (Statistiken, Ändern der Zielnummer usw.) für die Smart Number(s) gewähren, die Sie ihnen zugewiesen haben.