Domaines des numéros surtaxés 0900-0901-0906 en Suisse

Depuis leur introduction sur le marché suisse, les numéros surtaxés sont destinés à proposer aux consommateurs des prestations de services payantes par téléphone dans des secteurs d’activités très divers.

D’après notre expérience, nous pouvons affirmer que les numéros Premium Rate Numbers, Audiotel, ou à valeur ajoutée sont toujours énormément sollicités, car ils répondent à une forte demande du public suisse.

Les principaux domaines bénéficiant de ce type de numéros en Suisse sont les services de micropaiement, les billetteries, les hotlines informatiques, les infolines, les services d’astrologie et de voyance, les jeux-concours, et le divertissement pour adultes.

Cette variété de prestations n’a eu de cesse d’augmenter au fil des années. À chaque service particulier correspond un type de numéro payant.

Les numéros « 0900 » sont principalement destinés aux :

• services de marketing et de vente
• hotlines informatiques et internet
• infolines
• offres et actions spéciales
• collectes de fonds et dons
• billetteries
• services financiers (banques, assurances)
• départements de l’administration publique
• médecins et autres professionnels de la santé

Les numéros « 0901 » se rapportent généralement aux :

• consultations de voyance et d’astrologie
• jeux-concours
• divertissements

Les numéros « 0906 » quant à eux sont exclusivement consacrés au divertissement pour adultes.

Globalement, ces numéros surtaxés fonctionnent de la même manière en Suisse que dans les pays limitrophes. Il existe néanmoins quelques particularités à connaître :

• Dans le secteur de la voyance par exemple, le consommateur français a pour habitude d’appeler des numéros géographiques et de payer par carte bancaire, tandis que le consommateur suisse paie ces services de voyance quasi exclusivement via des numéros surtaxés de type 0901
• S’agissant du divertissement pour adultes, il existe aujourd’hui deux variantes : le service audio (le premier en vigueur – toujours d’actualité – permettant uniquement d’entendre son interlocuteur) et le service par Webcam (également appelé LiveShow – offrant une prestation visuelle et vocale) qui est de plus en plus utilisé
• Concernant les jeux-concours – atteignables par le biais de numéros 0901, ceux-ci sont souvent combinés à une participation par SMS surtaxé
• Enfin, pour l’ensemble de ces services, de nombreux titulaires associent à leurs numéros payants des applications vocales interactives (IVR)

Le principal mode de paiement dans beaucoup de pays européens est celui par carte de crédit, alors qu’en Suisse la majorité des consommateurs paie les prestations précitées via des numéros surtaxés.