Avantages de Smart Call Agent

Smart Call Agent a été spécialement conçu pour la gestion d’un grand nombre de conseillers. Il comprend tous les services d’un Smart IVR avec des fonctionnalités supplémentaires permettant un suivi personnalisé de vos collaborateurs.

Ce serveur vocal interactif permet une gestion professionnelle, simple et efficace de vos services.

Gestion des conseillers

Gérez tous vos collaborateurs via le Web, où que vous soyez :

  • accès aux statistiques globales et détaillées de chacun de vos conseillers
  • création / suppression des conseillers
  • planning hebdomadaire des conseillers
  • création / suppression / modification des transferts d’appels
  • diffusion de messages vocaux personnalisés de vos conseillers
  • enregistrement des conversations
  • Écoute live

Interaction possible entre votre IVR Smart Call Agent et votre site Web.

smart call agent

Transfert d'appel

Gérez entièrement le transfert des appels de vos services chez vos collaborateurs en fonction de leurs disponibilités et compétences.

Créez, planifiez, modifiez ou supprimez le routage vers chacun de vos conseillers.

Toutes vos communications sont traitées sans exception, aucun appel perdu, vous n'avez donc plus d'appel non répondu ou occupé…

Contactez-nous

Enregistrement des conversations

A tout moment, vous pouvez activer et désactiver l’enregistrement des communications de vos collaborateurs.

Les appels sont enregistrés et sauvegardés, vous pouvez ensuite les consulter et les télécharger via notre plate-forme Web.

Ofcom & Règlement

L'Office Fédéral de la Communication (OFCOM) est l’organisme d’état
qui gère et régule le marché suisse des télécommunications.

Les différentes lois et dispositions réglementant
l’exploitation des Smart Numbers sont notamment :

Actualités

13
Oct
L’intelligence artificielle au service de l’entreprise !

Il ne se passe pas un jour sans que l’intelligence artificielle (IA) ne figure dans les médias. Cette nouvelle technologie, permettant une simulation de l’intelligence […]

En savoir plus

16
Mai
Choisissez un numéro Business Number 0800 auprès de SmartPhone

Optimiser l’image de marque de votre entreprise est important pour vous ? Si oui, nous vous invitons à lire ce qui suit. Depuis la création […]

En savoir plus

17
Avr
Optez pour un 084x chez SmartPhone

Soignez l’image de votre compagnie en souscrivant à un 084x chez SmartPhone ! Les avantages d’un Business Number 084x sont multiples ! • Pas de […]

En savoir plus

24
Jan
Le SOC de VTX

Dans un monde toujours d’avantage interconnecté, où les cyber-attaques se font de plus en plus nombreuses et fréquentes (1 toutes les 39 secondes), l’opérateur télécom […]

En savoir plus

23
Nov
Plan OSTRAL et marché des télécommunications

Plan OSTRAL et marché des télécommunications Le plan OSTRAL est un programme national conçu par l’Organisation pour l’approvisionnement en électricité en cas de crise (Organisation […]

En savoir plus

10
Août
SmartPhone SA : un quart de siècle à votre service !

Le temps passe à une vitesse folle… Déjà 25 ans que SmartPhone SA, la petite sœur de l’opérateur VTX, a vu le jour ! 🙂 […]

En savoir plus

A VTX TELECOM COMPANY