Smart Call Agent

Avantages de Smart Call Agent

Smart Call Agent a été spécialement conçu pour la gestion d’un grand nombre de conseillers. Il comprend tous les services d’un Smart IVR avec des fonctionnalités supplémentaires permettant un suivi personnalisé de vos collaborateurs.

Ce serveur vocal interactif permet une gestion professionnelle, simple et efficace de vos services.

Gestion des conseillers

Gérez tous vos collaborateurs via le Web, où que vous soyez :

• accès aux statistiques globales et détaillées de chacun de vos conseillers
• création / suppression des conseillers
• planning hebdomadaire des conseillers
• création / suppression / modification des transferts d’appels
• diffusion de messages vocaux personnalisés de vos conseillers
• enregistrement des conversations
• Écoute live

Interaction possible entre votre IVR Smart Call Agent et votre site Web.

Enregistrement des conversations

A tout moment, vous pouvez activer et désactiver l’enregistrement des communications de vos collaborateurs.

Les appels sont enregistrés et sauvegardés, vous pouvez ensuite les consulter et les télécharger via notre plate-forme Web.