Avantages de Smart Call Agent

Smart Call Agent a été spécialement conçu pour la gestion d’un grand nombre de conseillers. Il comprend tous les services d’un Smart IVR avec des fonctionnalités supplémentaires permettant un suivi personnalisé de vos collaborateurs.

Ce serveur vocal interactif permet une gestion professionnelle, simple et efficace de vos services.

Gestion des conseillers

Gérez tous vos collaborateurs via le Web, où que vous soyez :

  • accès aux statistiques globales et détaillées de chacun de vos conseillers
  • création / suppression des conseillers
  • planning hebdomadaire des conseillers
  • création / suppression / modification des transferts d’appels
  • diffusion de messages vocaux personnalisés de vos conseillers
  • enregistrement des conversations
  • Écoute live

Interaction possible entre votre IVR Smart Call Agent et votre site Web.

smart call agent

Transfert d'appel

Gérez entièrement le transfert des appels de vos services chez vos collaborateurs en fonction de leurs disponibilités et compétences.

Créez, planifiez, modifiez ou supprimez le routage vers chacun de vos conseillers.

Toutes vos communications sont traitées sans exception, aucun appel perdu, vous n'avez donc plus d'appel non répondu ou occupé…

Contactez-nous

Enregistrement des conversations

A tout moment, vous pouvez activer et désactiver l’enregistrement des communications de vos collaborateurs.

Les appels sont enregistrés et sauvegardés, vous pouvez ensuite les consulter et les télécharger via notre plate-forme Web.

Ofcom & Règlement

L'Office Fédéral de la Communication (OFCOM) est l’organisme d’état
qui gère et régule le marché suisse des télécommunications.

Les différentes lois et dispositions réglementant
l’exploitation des Smart Numbers sont notamment :

Actualités

23
Nov
Plan OSTRAL et marché des télécommunications

Plan OSTRAL et marché des télécommunications Le plan OSTRAL est un programme national conçu par l’Organisation pour l’approvisionnement en électricité en cas de crise (Organisation […]

En savoir plus

10
Août
SmartPhone SA : un quart de siècle à votre service !

Le temps passe à une vitesse folle… Déjà 25 ans que SmartPhone SA, la petite sœur de l’opérateur VTX, a vu le jour ! 🙂 […]

En savoir plus

business number 21
Mai
Bon usage et règles éthiques pour les numéros surtaxés

Quels sont les tarifs des numéros payants 090x ? Comme vous devez le savoir, le fait d’appeler un numéro commençant par 0900, 0901 ou 0906 […]

En savoir plus

17
Mai
Les télécoms et la situation économique mondiale actuelle

Dans un contexte mondial instable dû successivement à la crise Covid et au conflit Russo-Ukrainien, notamment du point de vue économique, les télécoms suisses, dont […]

En savoir plus

business number 17
Mar
Optez pour un numéro professionnel 0800 ou 0848 !

Depuis la création du blog de notre site internet, nous avons à plusieurs reprises et à travers divers articles évoqué l’utilité et l’intérêt d’avoir un […]

En savoir plus

Numéro gratuit 0800 pour entreprises 10
Mar
Numéros gratuits 0800

1. Comment obtenir un numéro 0800 ? Avez-vous déjà pensé à utiliser un numéro de téléphone gratuit pour votre entreprise ? Si ce n’est pas […]

En savoir plus

A VTX TELECOM COMPANY